Der Begriff „Künstliche Intelligenz“ ist inzwischen allgegenwärtig. Kaum ein Meeting, in dem nicht zumindest beiläufig darüber gesprochen wird. Und doch bleibt bei vielen die Frage offen: Was bedeutet KI eigentlich konkret?
Wir bei ELIWARE beschäftigen uns schon seit einiger Zeit intensiv mit diesem Thema. Nicht als Tech-Konzern, sondern als Unternehmen mit Sitz in Moers, das seit jeher versucht, den Spagat zwischen persönlicher Beratung und digitaler Effizienz sinnvoll zu gestalten.
KI ersetzt keine Menschen. Sie ergänzt sie.
Diese Erkenntnis ist für uns zentral. Intelligente Tools helfen uns dabei, Abläufe zu verschlanken, Daten besser auszuwerten, Kommunikation gezielter zu steuern, aber sie ersetzen nicht das, was uns als Unternehmen ausmacht: Erfahrung, Dialog, Haltung.
Wenn wir beispielsweise im Marketing Ping-Pong der Ideen mithilfe von KI spielen, dann nicht, um uns kreative Entscheidungen wegzunehmen, sondern um neue Impulse zu erhalten. Bei uns wird aber jeder Beitrag von einem Menschenhirn erdacht, formuliert und die KI ist dann nur noch für den Feinschliff da. Orthographie und Grammatik checken, ggf. Verbesserungsvorschläge durchlesen und annehmen. Und, ganz wichtig: Emojis von der AI raussuchen lassen. Herrlich, was für eine Zeitersparnis das doch ist.
KI ist für uns kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug. Und wie bei jedem Werkzeug kommt es darauf an, wer es nutzt – und wofür.
Digitalisierung mit Maß und Ziel.
Im Gegensatz zu vielen Branchen ist unser Kerngeschäft stark physisch geprägt. Menschen arbeiten mit der Hand. Sie brauchen gute Kleidung, Schutz, Komfort. Kein Algorithmus wird je einen Sicherheitsschuh ausliefern oder ein Lagerregal bestücken. Aber digitale Prozesse können helfen, genau diesen Menschen schneller und besser zur Seite zu stehen. Etwa durch optimierte Warenströme, automatisierte Beratungshilfen oder lernende Systeme im Bestandsmanagement.
Die wichtigste Intelligenz bleibt menschlich.
Wir glauben daran, dass technologische Innovation dann sinnvoll ist, wenn sie auf eine klare Haltung trifft. Deshalb entscheiden bei ELIWARE keine Maschinen, wer eingestellt wird, welche Produkte ins Sortiment kommen oder wie wir mit unseren Partnern umgehen. Das tun wir als Team, mit Intuition, Bauchgefühl und Verantwortung.
Fazit:
Für uns ist Künstliche Intelligenz kein Hype, sondern ein Baustein. Einer von vielen. Wir nutzen sie, wo sie uns weiterbringt und lassen sie weg, wo sie uns im Weg steht.
Denn bei aller Begeisterung für Technologie gilt: Die beste Intelligenz ist die, die dem Menschen dient.